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AEO・SEO対策ガイド
歯科医院がGoogleマップに出ない・順位が低いときの確認ポイント
「医院名で検索してもGoogleマップに出てこない」「近くの歯医者を探すと、自院がなかなか表示されない」というご相談は少なくありません。原因の多くは、Googleビジネスプロフィールの設定や情報の不足にあります。まず確認したいポイントを、上から順に整理しました。
まず「出ない」のか「順位が低い」のかを分ける
Googleマップの悩みは、大きく2つに分かれます。医院名で検索しても見つからない「表示されない」状態と、「地域名＋歯医者」で上に出てこない「順位が低い」状態です。確認する場所が違うため、最初に分けておきましょう。
| 状態 | 考えられる主な原因 | まず見る場所 |
|---|---|---|
| 医院名で検索しても出ない | オーナー確認が終わっていない、プロフィールが停止されている、情報が審査中 | Googleビジネスプロフィールの管理画面 |
| 似た医院が2件出る・古い情報が出る | 同じ医院のプロフィールが重複している、移転前の情報が残っている | Googleマップで医院名を検索した結果 |
| 「地域名＋歯医者」で上に出ない | 情報の不足、カテゴリの選び方、口コミや写真の少なさ、距離 | プロフィールの入力内容とホームページ |
オーナー確認と、停止・重複していないかの確認
Googleビジネスプロフィール(Googleマップや検索結果に出る医院の情報)は、医院の代表者であることを確認する「オーナー確認」を済ませておくことが基本です。Googleも、オーナー確認を済ませることがローカル検索で表示されやすくする方法の一つだと案内しています。まずは院内で管理しているGoogleアカウントを確かめましょう。基本の設定は歯医者・歯科医院のMEO対策で順番に紹介しています。
- 停止・無効化：Googleのガイドラインに合わないと判断されると、プロフィールが停止されることがあります。管理画面に通知が出ている場合は、内容を確認し、ガイドラインに合うよう直したうえで、Googleの再審査(申し立て)の手続きを行います。申し立てには、医院名と住所が分かる書類などの証拠を添えることがすすめられています
- 申し立て中に作り直さない：Googleは、申し立ての審査中に同じ医院のプロフィールを新しく作らないよう案内しています
- 重複に注意：Googleは、1つの所在地につきプロフィールは1つとしています。同じ医院のプロフィールが複数あると、マップや検索での表示に問題が出ることがあります
自院の情報を編集できないときは、先にオーナー確認ができないときの原因と手順をご確認ください。
医院名・住所・営業時間・カテゴリの不一致を直す
Googleのガイドラインでは、医院名は看板やホームページで実際に使っている名前にすることとされています。「○○駅前 インプラント・矯正の○○歯科」のように、地域名や診療内容を名前に付け足すことは認められておらず、停止の原因になることがあります。
- 医院名：看板・ホームページ・プロフィールで同じ表記にそろえる(ビル名やキャッチコピーは入れない)
- 住所：ビル名や階数まで正確に。ホームページや予約サイトの表記ともそろえる
- 電話番号：予約の電話につながる番号を、各サイトで同じものにする
- 営業時間：昼休みや土曜午後など、実際の診療時間に合わせる。祝日や年末年始は「特別営業時間」で別に設定する
- カテゴリ：医院の中心となる業種をメインカテゴリに選び、関係のないカテゴリは増やしすぎない
Googleはカテゴリについて、できるだけ少なく、医院の中心を最もよく表すものを選ぶよう案内しています。たくさん追加すれば表示されやすくなるわけではありません。
情報の充実と、口コミ・写真の手入れ
Googleは、ローカル検索で表示されやすくするためのヒントとして、情報を正確かつ充実させること、口コミに返信すること、写真を追加することを挙げています。
- ビジネス情報：診療内容の説明、駐車場やバリアフリーなどの属性、予約方法、ホームページのURLを入力し、変更があればすぐ直す
- 写真：外観・入口・受付・待合室・診療室など、初めての方が来院時の様子を想像できる写真を載せる。患者さまが写り込まないよう注意する
- 口コミへの返信：高評価にはお礼を、不満にはご意見への感謝と改善の姿勢を伝える。治療内容や来院の事実には触れない
口コミを増やしたいときも、割引などの見返りと引き換えにしたり、満足していそうな方にだけお願いしたりすることは、Googleのポリシーで認められていません。プロフィールの説明文や写真の文言も医院の情報発信の一つです。医療広告ガイドラインとの関係で迷う表現は、厚生労働省の資料や専門家に確認してください。
Googleが示す「関連性・距離・知名度」
Googleは、ローカル検索の結果は主に「関連性」「距離」「知名度」の3つを組み合わせて決まると説明しています。医院側で整えられるものと、整えにくいものがあります。
| 要素 | Googleの説明(要旨) | 医院でできること |
|---|---|---|
| 関連性 | 検索された言葉と、プロフィールの内容がどれだけ合っているか | 診療内容・カテゴリ・説明文を正確に、具体的に書く |
| 距離 | 検索した人の場所(または検索語句の地域)から医院までの近さ | 医院側では変えられないため、住所を正確に登録する |
| 知名度 | ネット上でどれだけ知られているか。口コミの数や評価、ほかのサイトでの紹介なども参考にされる | 口コミへの返信、ホームページの充実、地域での情報発信を続ける |
Googleは、お金を払って順位を上げることはできないとしています。まずはプロフィールとホームページの情報を正確に整え、続けて手入れすることが近道です。
こんなときは相談を検討しましょう
- プロフィールが停止され、自分で申し立てを行っても解決しない
- 誰がオーナー権限を持っているか分からず、管理画面に入れない
- 同じ医院のプロフィールが複数あり、どれを残すべきか判断できない
- 情報を整えても、ホームページの内容が古く、手が回らない
DENT SHIFTでできること
最近は、Googleマップだけでなく、ChatGPTなどのAIに「近くでおすすめの歯医者は？」と質問して医院を探す方もいます。DENT SHIFTの無料AI集患診断では、患者さまが実際にしそうな質問ごとに、AIの回答に自院が表示されたかを確認できます(OpenAI APIによる測定)。あわせて、Googleマップ・Google検索・ネット予約・口コミを含む6分野で、患者さまに選ばれる状態かを点数で確認できます。
有料プランでは、毎月の表示状況の確認と、ホームページ制作会社にそのまま渡せる改善指示書PDFで、情報の見直しを支援します。ホームページ制作・SEO・MEO・採用支援・クリエイティブ制作もまとめてご相談いただけます。営業電話は行いません。約60秒・クレジットカード不要の無料診断から、お気軽にお試しください。
よくある質問
医院名で検索してもGoogleマップに出てきません。何から確認すればいいですか？
まずGoogleビジネスプロフィールの管理画面に入れるか、オーナー確認が済んでいるか、停止の通知が出ていないかを確認してください。管理画面に入れない場合は、開業時に登録した業者や前任の担当者が管理しているGoogleアカウントを確かめるところから始めます。
カテゴリをたくさん追加すれば、表示されやすくなりますか？
そうとは限りません。Googleは、カテゴリはできるだけ少なく、医院の中心を最もよく表すものを選ぶよう案内しています。実際に行っている診療に合うものを選び、診療内容の説明はプロフィールの説明文やホームページで補うのがおすすめです。
同じ医院のプロフィールが2つあります。どうすればいいですか？
Googleは1つの所在地につきプロフィールは1つとしています。重複は表示の問題につながることがあるため、Googleビジネスプロフィールのヘルプにある手順に沿って整理してください。どちらに口コミが多いかなど判断に迷う場合は、作業の前に専門家へ相談すると安心です。
業者に頼めば、Googleマップで上位に表示してもらえますか？
順位はGoogleが決めるもので、お金を払って上げることはできないとGoogleは説明しています。業者に依頼できるのは、情報の整備や写真・口コミ返信の運用など、表示されやすい状態に近づける作業です。成果を約束する業者には注意してください。
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