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プライバシーポリシー
最終更新日: 2026-10-29
エムコレクションジャパン合同会社(以下「当社」といいます)は、当社が提供するAI歯科医院集患支援サービス「DENT SHIFT」、およびホームページ制作・LP制作・Google広告の運用代行・MEO対策のサービス「DENT SHIFT CREATIVE」(以下あわせて「本サービス」といいます)における利用者の情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。
1. 取得する情報
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。
・氏名(院長名・登録担当者名等、利用者が任意で医院情報の一部として登録した場合)
・医院名
・メールアドレス
・電話番号(SMSによる本人確認に利用します)
・医院のWebサイトURL、GoogleマップのURL、予約ページのURL、医院の所在地(都道府県・市区町村・最寄り駅等。利用者が入力した場合)
・アカウント情報(ログインID、パスワードのハッシュ値、登録ステップの状態等)
・利用履歴(ログイン日時、機能の利用状況等)
・診断・分析に必要な情報(登録された医院URL等に基づき当社が自動取得するWebサイト・予約ページの内容、検索エンジンでの表示状況、AI検索サービスでの言及状況、Googleマップ上で公開されている医院の情報(営業状況、診療時間、ホームページ・電話番号の登録状況、写真の枚数、評価・口コミの件数および投稿時期、地域の検索結果での表示順位等)、厚生労働省「医療情報ネット」のオープンデータ等の分析対象データ)
・資料請求・お問い合わせの際にご入力いただく情報(医院名、医院のWebサイトURL、メールアドレス、ご担当者名、役職、電話番号、ご相談の希望内容、ご質問・ご相談内容)
・無料相談のご予約の際にご入力いただく情報(お名前、医院名、電話番号、メールアドレス、ご希望日時等)
・LINEでのご相談の際にお送りいただく内容(LINEの表示名、メッセージの内容等)
・DENT SHIFT CREATIVEのご相談・制作・運用の際にお預かりする情報(医院の紹介文・診療内容等の原稿、院長・スタッフの方のお名前・経歴・写真、医院の写真・ロゴ、ドメイン・サーバー等の契約情報、ホームページ・Googleビジネスプロフィール・Google広告アカウント等の管理に必要な権限・設定情報)
・ホームページ制作ページ等の問い合わせボタン(LINE・電話)が押された記録(押されたページとボタンの種類、日時、流入元の種類、広告の識別情報(UTMパラメータ)、直前に閲覧していたサイトのドメイン名。氏名・IPアドレス等、個人を特定できる情報は含みません)
・Google Search Consoleのデータ(利用者がGoogleアカウントとの連携を許可した場合に限ります。連携したGoogleアカウントで確認済みのサイトの一覧、医院のWebサイトのGoogle検索での表示回数・クリック数・平均掲載順位、検索語ごとの表示回数)
Googleマップから取得した情報のうち、当社が保存するのはGoogleが医院ごとに付けている識別子と、当社が計算した点数・判定結果に限ります。口コミの本文や投稿者の情報は保存しません。
Google Search Consoleから取得した情報のうち、当社が保存するのは、連携のための認証情報(暗号化して保存します)と、当社が集計した数値(表示回数・クリック数・平均掲載順位、医院名を含まない検索語での表示回数の合計)、対象としたサイトのURL、点数・判定結果に限ります。検索語そのものは保存しません。
当社は、患者様個人を特定する情報を診断・分析結果には保存しない設計としており、本サービスを通じて利用者の医院の患者様個人情報を取得することはありません。DENT SHIFT CREATIVEで制作したホームページに予約・問い合わせの受付機能を設ける場合も、患者様の情報は医院が利用するサービスへ直接送られ、当社は受信・保存しない設計とします(これと異なる取扱いが必要な場合は、個別の契約で定めます)。
2. 利用目的
当社は、取得した情報を次の目的で利用します。
・本サービスの提供・運営のため
・AI診断・分析結果を生成し、ダッシュボード上に表示するため
・利用者が連携を許可した場合に、Google Search Consoleのデータを用いて、医院のWebサイトの検索での表示・流入実績を診断・分析するため
・登録内容の確認、お問い合わせ対応等のサポートのため
・資料請求に応じて資料(サービス紹介資料等)をお届けするため
・資料請求の際にお寄せいただいたご質問・ご相談(個別相談のご希望を含む)に回答し、ご連絡するため
・診断結果の解説や、本サービス・無料相談等のご案内をメールでお送りするため(無料診断の際などに受け取りに同意いただいた方に限ります。配信はいつでも停止できます)
・無料相談のご予約の受付、日程のご連絡のため
・LINE等でのご相談・ご質問に回答するため
・お問い合わせ・診断・ご相談の履歴を当社の顧客管理システムで管理し、ご案内やサポートを適切に行うため
・ホームページ・LPの制作、Google広告の運用代行、MEO対策(Googleビジネスプロフィールの改善・運用)を行うため
・ホームページ・広告等の効果を測定し、改善のご提案を行うため
・当社のWebサイトや広告のうち、どの経路からのご相談が多いかを把握し、改善に役立てるため
・SMSおよびメールアドレスによる本人確認・認証のため
・料金の決済処理のため
・本サービスの品質向上、新機能の検討等のサービス改善のため
・不正利用・不正アクセスの防止のため
・法令に基づく対応のため
3. 外部サービスの利用
当社は、本サービスの提供にあたり、次の外部サービスを利用しています。
・Stripe, Inc.(決済処理。カード番号等の決済情報は当社サーバーを経由せず、Stripeの決済画面上で直接入力されます。当社が保持するのはメールアドレス・医院ID・プラン情報等に限られます)
・Resend(メール配信。診断結果の通知メール、会員登録時の本人確認メール、資料請求に対する資料のダウンロード案内メール、受け取りに同意いただいた方へのご案内メールの送信、および資料請求があった旨の当社担当者への通知に利用します)
・Twilio(SMSによる電話番号の本人確認。送信する情報は電話番号とワンタイムコードに限られ、コード自体は当社データベースに保存しません)
・OpenAI等のAIサービス(AI診断・分析結果の生成。送信する情報は、患者さまが尋ねそうな質問文(地域名・最寄り駅名を含みます)と分析用の指示文に限定しており、医院名・医院のWebサイトURL・競合医院名は送信しない設計としています)
・Salesforce, Inc.(顧客管理。医院名、院長名、メールアドレス、電話番号、医院のWebサイトURL、流入元の情報、診断の実施日・点数・診断結果ページのURL等の診断の概要、無料相談のご予約状況、当社からお送りしたメールの記録を送信します)
・Google LLC(Google Maps Platform。Googleマップ上の医院の特定と公開情報の取得のため、医院名、市区町村、GoogleマップのURL、地域名と診療科目を組み合わせた検索語、医院のおおよその位置情報を送信します。Gemini API。AI診断・分析結果の生成のため、上記のOpenAI等のAIサービスと同じく、患者さまが尋ねそうな質問文(地域名・最寄り駅名を含みます)と分析用の指示文のみを送信し、医院名・医院のWebサイトURL・競合医院名は送信しません。Google Search Console API。利用者が連携を許可した場合に限り、連携のための認証情報と、確認済みサイトの一覧・検索実績の取得に必要な情報(対象のサイトのURL・集計期間)を送信します)
・株式会社TimeRex(無料相談の予約受付。ご予約時にご入力いただいた情報はTimeRexの予約画面で直接入力され、当社はご予約の日時・内容とご入力いただいた情報の通知を受け取ります)
・ワークスモバイルジャパン株式会社(LINE WORKS。LINEでのご相談への回答に利用します)
DENT SHIFT CREATIVEでは、ご契約の内容に応じて、ホームページの公開・運用のためのサービス(Vercel Inc.等のホスティングサービス、ドメイン登録事業者)、Google LLC(Google広告、Googleビジネスプロフィール、Google アナリティクス等)を利用します。医院のアカウントの権限は、ご契約の範囲の作業にのみ利用し、ご契約の終了時には当社の権限を削除します(医院が所有するアカウントの場合)。
当社は、これら委託先において、取得した情報が本サービスの提供目的の範囲でのみ取り扱われるよう、契約その他必要な措置を講じます。
Google APIから取得した情報の利用および他のアプリケーションへの転送は、「Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー」(限定使用の要件を含みます)に従います。当社は、Google Search Consoleから取得した情報を、利用者の医院の診断・分析結果を表示する目的にのみ利用し、広告配信への利用、第三者への販売、AIモデルの学習への利用は行いません。
・Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー:https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy
Google Search Consoleとの連携は、ダッシュボードの設定画面からいつでも解除できます。解除すると、当社は保存している認証情報を削除し、Googleに対してアクセス権の取り消しを行います。Googleアカウントの設定(https://myaccount.google.com/permissions)からも、本サービスのアクセス権を削除できます。
4. Cookie・アクセス解析
本サービスは、ログイン状態を維持するためのセッションCookieを使用します。
また、本サービスの公開ページ(トップページ、無料診断ページ、ホームページ制作ページ、会員登録・ログインページ、法務関連ページ)では、利用状況を把握しサービスの改善に役立てるため、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスはCookie等を使用して、閲覧したページのURL(URLに付く追加情報は、広告の識別情報(gclid・UTMパラメータ等)を除いて送信しません)、閲覧日時、参照元、ブラウザ・端末の種類、おおよその地域、ページ内での操作(スクロール、外部リンクのクリック等)の情報を収集し、Google LLCへ送信します。これらの情報には、氏名・メールアドレス・電話番号など、個人を直接特定できる情報は含めません。ログイン後の画面では、Google アナリティクスによる計測は行いません。
収集された情報は、Google LLCのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google アナリティクスによる情報の収集は、Googleが提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を利用することで無効にできます。
・Googleのプライバシーポリシー:https://policies.google.com/privacy
・Google アナリティクス オプトアウト アドオン:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
また、ホームページ制作ページ等では、問い合わせボタン(LINE・電話)がどの経路から来た方に押されたかを把握するため、ボタンが押された際に、ページとボタンの種類、日時、流入元の種類、広告の識別情報(UTMパラメータ)、直前に閲覧していたサイトのドメイン名を当社のサーバーに記録します。流入元の判定のため、広告の識別情報と直前に閲覧していたサイトのドメイン名を、ブラウザの一時的な保存領域(sessionStorage。ブラウザのタブを閉じると消去されます)に保存します。これらの記録に、氏名・IPアドレスなど個人を特定できる情報は含めません。
また、Google LLCが提供する広告サービス「Google 広告」の効果を測定するため、Google アナリティクスで計測した成果(無料診断のお申し込み、LINE相談・電話のボタンのクリック)と、広告をクリックした際にURLに付く識別情報(gclid等)を、Google 広告に連携しています。これらは広告の効果測定にのみ利用し、閲覧履歴をもとに広告を表示する機能(リマーケティング・広告のパーソナライズ)には利用していません。氏名・メールアドレス・電話番号など、個人を直接特定できる情報は連携しません。
・Googleによる広告の表示に関する設定(マイ アド センター):https://myadcenter.google.com/
5. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。前項に記載した決済・メール配信・SMS認証・AI分析等の外部サービスへの情報提供は、本サービスの提供に必要な範囲での「委託」として取り扱い、個人情報保護法上の第三者提供には該当しないものとして整理しています。
6. 委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。この場合、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
7. 安全管理措置
当社は、取得した情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、パスワードのハッシュ化、通信の暗号化(HTTPS)、決済情報の非保持(Stripe決済画面での直接入力)等の技術的安全管理措置を講じています。
8. 保存期間
当社は、ご契約中は本サービスの提供に必要な範囲で情報を保存します。
解約後は、再度のお申し込みやお問い合わせへの対応のため、90日間は情報を保存します。解約後90日を経過した時点で、次のとおり取り扱います。
・メールアドレス・電話番号・パスワード等、利用者個人を特定できる情報は、削除または個人を特定できない形に加工します。
・当社が作成した成果物(改善指示書PDF等)の実データは削除します。
・AI診断・分析の結果データは、個人を特定できない形に加工できる場合に限り、サービス改善等の目的で保持することがあります。
・お支払いに関する記録は、法令上必要な期間保存します。
・不正利用の防止や当社と利用者間の紛争対応のため必要な範囲で、利用記録の一部を保持することがあります。
資料請求・お問い合わせのみで本サービスのご契約に至っていない方の情報は、資料のお届けおよびご質問・ご相談への対応のため、最後にお問い合わせ・ご連絡をいただいた日から1年間保存し、その後削除します。ただし、その間に本サービスにお申し込みいただいた場合は、上記のご契約中の取扱いに従います。
無料診断のみをご利用いただき、本サービスのご契約に至っていない方の情報は、診断結果のご確認およびご案内のため、最後に診断・お問い合わせ・ご連絡をいただいた日から1年間保存し、その後削除します。
DENT SHIFT CREATIVEでお預かりした写真・原稿等は、制作・運用に必要な期間保存し、ご契約の終了後は、医院へのお渡し(納品)または削除を行います。問い合わせボタンが押された記録は、個人を特定できない形で、サービス改善のために保存します。
Google Search Consoleとの連携のための認証情報は、連携を解除したとき、または上記により利用者の情報を削除するときに削除します。
本人からの情報の削除等のご請求については、現在専用の自動処理機能を整備しておらず、当面は「10. お問い合わせ先」の窓口で受け付け、当社にて個別に対応いたします。
9. 開示・訂正・削除等のお問い合わせ
利用者は、当社が保有する自己の情報について、開示・訂正・利用停止・削除等を求めることができます。お問い合わせは、下記「10. お問い合わせ先」までご連絡ください。
10. お問い合わせ先
本ポリシーに関するお問い合わせ、および本サービスに関するお問い合わせは、下記の窓口までご連絡ください。
エムコレクションジャパン合同会社
DENT SHIFTに関するお問い合わせ：support@dentshift.jp
一般のお問い合わせ：info@mcollection-japan.jp
11. プライバシーポリシーの変更
当社は、必要と判断した場合、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は本サービス上での掲示その他相当の方法により、事前に利用者へ周知します。
2026年10月18日改定(取得する情報・外部サービスの追加、顧客管理システムへの送信に関する記載の修正、無料診断のみの方の保存期間の追記)
2026年10月24日改定(Google Search Consoleとの連携、Gemini APIの利用に関する記載の追加)
2026年10月26日改定(DENT SHIFT CREATIVEの追加、問い合わせボタンのクリック記録の追記)
2026年10月29日改定(Google 広告の効果測定に関する記載の追加、アクセス解析の対象ページの追加)