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歯科医院のSEO・MEO会社の選び方｜契約前に確認したい10のチェック
SEO会社やMEO業者、最近ではLLMO対策(AI検索対策)をうたう会社からの提案を受け、どこに任せればよいか迷う院長先生は少なくありません。会社の良し悪しを見分けるのは難しくても、契約前に「確認すること」は決められます。比較検討に使える10のチェックをまとめました。
歯科のSEO会社・MEO業者を選ぶ前に整理したいこと
歯科医院向けの集患支援には、ホームページの検索対策(SEO)、Googleマップ対策(MEO)、ChatGPTなどのAIに正しく紹介してもらうための対策(AEO。LLMO・AIO・GEOもほぼ同じ意味で使われます)など、いくつかの種類があります。一社がまとめて請け負うことも、別々の会社に頼むこともあります。
比較を始める前に、「新患を増やしたいのか、自費診療の相談を増やしたいのか」「ホームページ、Googleマップ、AI検索のどこに課題があるのか」を院内で整理しておくと、提案の中身を比べやすくなります。目的があいまいなまま契約すると、何を基準に成果を判断すればよいか分からなくなりがちです。
契約前に確認したい10のチェック
| チェック項目 | 確認したいこと |
|---|---|
| 1. 料金と内訳 | 月額・初期費用の内訳(作業内容ごとの費用)が、契約前に書面で示されるか |
| 2. 成果の測り方 | 何を(閲覧数・電話・予約・AIでの表示など)、いつ、どの形式で報告してくれるか |
| 3. 契約期間と解約条件 | 最低契約期間、途中解約の扱い、自動更新の有無と解約の申し出期限 |
| 4. 持ち主は医院か | Googleビジネスプロフィールのオーナー権限、ドメイン、ホームページのデータ、作った記事が医院のものになるか |
| 5. 保証表現の有無 | 順位やAIでの紹介を約束する説明をしていないか |
| 6. ガイドラインへの配慮 | 医療広告ガイドラインやGoogleのガイドラインを踏まえた提案になっているか |
| 7. 口コミの扱い | 口コミ投稿の代行や、見返り付きの口コミ依頼をすすめていないか |
| 8. AI検索への対応 | AI検索について、何を確認し何を直すのかを具体的に説明できるか |
| 9. 担当者と連絡方法 | 担当者が誰か、連絡手段と返信の目安、担当が変わるときの引き継ぎ |
| 10. 医院が把握できるか | 何をしたか・何を変えたかを医院が確認でき、丸投げで中身が分からない状態にならないか |
お金と契約に関するチェック(1〜3)
費用は金額の大小だけでなく、「何にいくら払っているか」が分かることが大切です。ホームページの更新、記事の制作、Googleビジネスプロフィールの運用、広告費と運用手数料など、作業ごとに分けて見積もりを出してもらいましょう。
- 見積もりに「一式」とだけ書かれた項目がある場合は、含まれる作業を具体的に聞く
- 報告の頻度と内容(月1回のレポートで何の数字を見るか)を、契約前に見本で確認する
- 最低契約期間、途中解約時の費用、自動更新の有無を契約書で確認する
- 解約後もホームページや記事を使い続けられるか、移転の手続きに費用がかかるかを確認する
複数の会社から見積もりを取るときは、同じ条件(対象の診療内容、作業の範囲、報告の頻度)を伝えて依頼すると、内訳を横に並べて比べやすくなります。安さだけで選ぶのではなく、「この費用で何が行われ、どの数字で確認できるのか」が説明されているかを基準にしましょう。
持ち物と運用ルールに関するチェック(4〜7)
見落とされやすいのが「持ち主は誰か」です。Googleビジネスプロフィールには「オーナー」と「管理者」という権限があり、オーナーはユーザーの追加・削除ができ、管理者はそれができません。医院のGoogleアカウントをメインのオーナーにしておき、業者は管理者として追加する形にしておくと、契約が終わっても医院が管理を続けられます。ドメイン(ホームページの住所)も、医院名義で登録されているかを確認しましょう。
- 地図や検索の順位はGoogleが決めるもので、Googleは、お金を払って地図の順位を上げることはできないとしています。順位やAIでの紹介を約束する説明には注意が必要です
- 医療機関の情報発信は医療広告ガイドラインの対象です。体験談や治療前後の写真、誇大な表現をすすめる提案は避け、ガイドラインの範囲内での表現を相談できるかを確認しましょう
- Googleのポリシーでは、見返りと引き換えの口コミ依頼、満足していそうな人だけを選んだ依頼、従業員など利害関係者による投稿などが禁止されています。口コミ投稿の代行をうたうサービスは利用しないでください
ガイドラインの解釈に迷う表現は、業者の判断だけに頼らず、厚生労働省の資料や専門家に確認することをおすすめします。
AI検索への対応と、医院が把握できる体制(8〜10)
LLMO対策会社やAI検索対策をうたうサービスを比べるときは、「AIの答えに自院が表示されるかを、どんな質問で、どのサービスを使って確認するのか」「表示されない場合に、ホームページの何を直すのか」を具体的に聞いてみましょう。AIの答えは日や使うサービスによって変わるため、同じ質問で繰り返し確認する方法を説明できるかが判断の材料になります。
- 担当者の名前、連絡手段、返信までの目安を契約前に確認する
- ホームページやGoogleビジネスプロフィールを変更したときは、何を変えたかの記録を共有してもらう
- 院長先生が月に一度、報告を見て「次に何をするか」を判断できる状態を保つ
- Googleビジネスプロフィールの「ユーザーとアクセス権」を時々開き、誰が権限を持っているかを確認する
すべてを任せきりにすると、診療時間の変更が反映されていない、意図しない表現が載っているといった問題に気づきにくくなります。医院側で現状を確認できる手段を持っておくことが、業者との良い関係にもつながります。
DENT SHIFTでできること
業者を比べる前に自院の現在地を知っておきたい場合は、DENT SHIFTの無料AI集患診断をご利用ください。患者さまが実際にしそうな質問ごとに、AIの回答に自院が表示されたかを確認できます(OpenAI APIによる測定)。あわせて、Googleマップ・Google検索・ネット予約・口コミを含む6分野で、患者さまに選ばれる状態かを点数で確認できます。営業電話は行わず、約60秒・クレジットカード不要で、院長先生ご自身で診断できます。
有料プランは料金を公開しており、毎月の表示状況の確認と、今お付き合いのある制作会社にそのまま渡せる改善指示書PDFをお届けします。業者を替えずに、何を直してほしいかを具体的に伝えたい医院にもお使いいただけます。
よくある質問
歯科のSEO会社やMEO業者は、歯科専門の会社を選ぶべきですか？
歯科専門かどうかよりも、医療広告ガイドラインへの配慮、料金の内訳、成果の測り方、アカウントやドメインの持ち主といった点を具体的に説明できるかを確認するのがおすすめです。歯科医院の実務に詳しいかどうかは、提案の中身で判断しましょう。
「上位表示を保証します」と言われたら、どう判断すればいいですか？
検索や地図の順位はGoogleが決めるもので、Googleは、お金を払って地図の順位を上げることはできないとしています。順位を約束できる方法はないため、保証の根拠や、成果が出なかったときの扱いを書面で確認し、慎重に判断してください。
LLMO対策会社とSEO会社は、何が違いますか？
SEO会社は検索結果での見え方、LLMO対策会社はChatGPTなどのAIの答えでの紹介され方を主に扱います。ただし、AIは検索で見つけたページを参考にすることが多く、正確な基本情報や質問への答えを載せるという土台は共通です。どの範囲を担当してくれるのかを確認しましょう。
今の業者との契約をやめるときに、気をつけることはありますか？
解約の申し出期限と、Googleビジネスプロフィールのオーナー権限、ドメイン、ホームページのデータを医院が引き継げるかを先に確認してください。業者のアカウントしかオーナーになっていない場合は、解約前に医院のアカウントをオーナーに加えてもらいましょう。
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