歯医者・歯科医院のAEO対策とは？AI検索で選ばれるための基本と始め方

AEO対策とは：AIの「答え」に自院を入れてもらうための対策

AEOは「Answer Engine Optimization(アンサーエンジン最適化)」の略で、ChatGPTやGoogleのAIによる概要表示など、質問に文章で答えるサービスに、自社の情報を正しく取り上げてもらうための取り組みです。LLMO・AIO・GEOと呼ばれることもあり、目指すところはほぼ同じです。

歯科医院の場合は、「○○駅の近くで日曜も開いている歯医者は？」「子どもを連れて行きやすい歯医者は？」「マウスピース矯正の相談ができる歯医者は？」といった患者さまの質問に対して、AIが自院の名前と特長を答えてくれる状態をつくることがゴールです。

SEOとAEOの違い

AEOはSEOの代わりではありません。AIの多くは検索で見つけたページを読んで答えをつくるため、SEOの土台(正しく読み取れるページ、信頼できる中身)はAEOでもそのまま効きます。そのうえで、AEOでは「質問に対する答えが、そのまま引用できる形で書かれているか」がより重視されます。

AIに紹介されない歯科医院によくある原因

• 診療時間や休診日が、ホームページ内の場所によって違う(時間表とお知らせで食い違っている等)
• ホームページ、Googleマップ、ポータルサイトで、住所・電話番号・診療日がそろっていない
• 日曜診療・託児・認定医などの強みが、画像の中だけに書かれていて文字になっていない
• AI向けに医院の基本情報を伝える「構造化データ」が入っていない、または書き方の誤りで読めない
• 「よくある質問」がなく、患者さまの質問に対する答えが文章で書かれていない
• 院長や担当医の経歴・資格が、診療内容のページと結び付いていない

どれも珍しいことではなく、ホームページ制作から時間がたった医院ほど起きやすいものです。AIは食い違いのある情報を避ける傾向があるため、まずは「情報をそろえる」ことが最優先になります。

歯科医院がまず取り組みたいAEO対策5つ

1. 診療時間・休診日・住所・電話番号を、ホームページ全体とGoogleビジネスプロフィール、主要なポータルサイトでそろえる
2. 医院の基本情報(医院名・所在地・診療時間・診療科目・院長名)を構造化データ(schema.orgのDentist等)で記述する
3. 「日曜も診てもらえる？」「子連れで行ける？」「矯正の相談だけでもいい？」など、実際によく聞かれる質問と答えを「よくある質問」ページに文章で載せる
4. 院長・担当医の経歴や資格を、関係する診療ページにも載せる(矯正のページに矯正担当医の情報を載せる等)
5. 自院がAIにどう紹介されているかを、毎月同じ質問で確認して記録する(手順はChatGPTで自院がどう紹介されているか確認する方法で紹介しています)

医療機関のホームページは医療広告ガイドラインの対象です。AI向けだからといって、体験談や治療前後の写真、誇大な表現などを新たに載せるのは避け、ガイドラインの範囲内で事実を分かりやすく書くことが基本です。

AEO対策の効果を確かめる方法

AEOの成果は、検索順位のように一つの数字では表せません。患者さまが実際にしそうな質問をいくつか決め、AIの答えに自院の名前が出るか、出たときに正しい情報で紹介されているかを、同じ質問で定期的に確認するのが現実的です。

AIの答えは日によって、また使うサービスによって変わります。1回の結果で判断せず、同じ条件で繰り返し確認して変化を見ていきましょう。

DENT SHIFTでできること

DENT SHIFTは歯科医院専用のAI集患診断・改善サービスです。無料AI集患診断では、患者さまが実際にしそうな質問ごとに、AIの回答に自院が表示されたかを確認できます(OpenAI APIによる測定)。あわせて、Googleマップ・Google検索・ネット予約・口コミを含む6分野で、患者さまに選ばれる状態かを点数で確認できます。測定できなかった項目は0点とせず「未測定」と表示します。

有料プランでは、毎月の表示状況の確認と、制作会社さまにそのまま渡せる改善指示書PDFで、改善の実行までを支援します。まずは約60秒・クレジットカード不要の無料診断で、自院の現在地を確認してみてください。

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